Points clés :
- Un prospect est une personne ou une entreprise susceptible d’acheter les biens ou les services de votre société.
- Il faut mixer les stratégies de génération de leads pour générer des prospects.
- Les agences de génération de leads ont les méthodes et technologies.
Identifier, attirer et capturer des prospects qualifiés est l’essence même de la génération de prospects B2B (ou leads generation).
C’est la spécialité de notre agence digitale à Lyon et nous allons partager avec vous 7 stratégies que vous pouvez mettre en place pour générer des prospects régulièrement et les transformer en clients efficacement.
85 % des spécialistes du marketing B2B affirment que le contenu est le moyen le plus efficace d’attirer des prospects dans l’entonnoir des ventes.
Dans notre agence digitale à Lyon nous le confirmons bien sûr, mais ce n’est qu’une des nombreuses tactiques dans votre stratégie de génération de prospects.
Après notre article sur la leads generation B2B, où nous vous présentions toutes les tactiques et stratégies pour générer plus de prospects qualifiés, voici les conseils orientés ventes de services.
Que vous soyez propriétaire d’un studio de conception graphique, que vous proposiez des services juridiques, que vous dirigiez une société de conception web, une agence digitale (comme notre agence digitale à Lyon) ou toute autre entreprise B2B basée sur les services, voici les 7 tactiques incontournables.
Ces 7 tactiques de prospection digitale ont fait leurs preuves et qui vous aideront à attirer en permanence de nouveaux clients potentiels.
Gagnez du temps en lisant notre sommaire :
1. Blogging régulier : Obtenez plus de prospects de façon continue
Vous n’avez toujours pas commencé à bloguer régulièrement sur votre site Web B2B ?
Voici 3 raisons pour lesquelles vous devriez le faire :
- Les entreprises B2B disposant d’un blog génèrent 67 % de prospects en plus que celles qui n’en ont pas.
- Les entreprises B2B qui publient 16 articles de blog ou plus par mois obtiennent 4,5 fois plus de prospects que celles qui en publient 4 ou moins.
- 53 % des acheteurs B2B lisent 3 à 5 articles ou autres contenus avant de contacter le service commercial.
Les blogs peuvent s’intégrer à chaque étape de l’entonnoir de vente dans votre génération de prospects :
- En haut de l’entonnoir, créez des articles qui captent l’attention de votre public de futurs prospects et suscitent son intérêt en répondant à ses besoins ou à ses difficultés. A ce stade nous sommes dans l’attention et donc plus l’émotion. Racontez des histoires qui donnent des idées de comment réussir.
- Au milieu de l’entonnoir, créez des articles informatifs à destination de vos prospects. Vous avez abordé les points de douleur de votre clientèle cible et acquis une certaine notoriété. Proposez maintenant des solutions pour transformer ces visiteurs en prospects. Proposez des « aimants à prospects » ou « lead magnets » gratuits sous forme de documents téléchargeables ou de bulletins d’information exclusifs, des essais et d’autres cadeaux gratuits dans les articles.
- En bas de l’entonnoir, votre public est constitué de prospects « chauds » ou « sales qualified leads ». ce sont des internautes conscient de votre marque, de sa proposition de valeur, de ses spécificités et intéressé. Créez des articles de blog qui leur font passer l’étape de prospect à client en les aidant à prendre des décisions éclairées. Expliquez en quoi vos services sont les meilleures solutions à leurs problèmes. Comparez votre offre à d’autres sur le marché et offrez des informations précieuses.
En Leads generation, pour générer des prospects, concentrez-vous sur le haut et le milieu de l’entonnoir et adaptez vos articles de blog en conséquence.
Gardez à l’esprit que 96% des acheteurs B2B souhaitent voir des articles de blog bien documentés, écrits d’un point de vue professionnel. Veillez donc à inclure des experts de votre entreprise dans le processus de rédaction, même si ce n’est que par le biais d’un entretien interne entre les responsables du sujet traité dans l’entreprise et le rédacteur.
Les conseils de notre agence digitale à Lyon sur le blogging
Voici quelques pratiques et idées de blogging pour la génération de prospects B2B en 2023:
- Mettez en place une veille sur votre secteur avec Google alerts, et partagez vos informations dans un article de blog pour positionner votre entreprise comme l’autorité dans votre domaine.
- Choisissez des sujets qui résolvent les problèmes de votre public et l’aident à découvrir vos services.
- Utilisez les mots-clés que vos clients potentiels utilisent pour décrire leurs besoins et leurs problèmes.
- Incluez des boutons d’appel à l’action, ou CTA dans vos articles pour diriger le trafic vers les pages de conversion (En bas de l’entonnoir)
La bonne nouvelle est que l’élaboration de votre stratégie de génération de leads est aussi simple que de demander le quoi, le qui, le où, le quand et le pourquoi des processus de vente et de marketing.
Ressources supplémentaires Lead Gen
- Agence spécialiste Génération de Leads B2B
- Les techniques de lead gen en B2B
- Guide complet de la génération de leads en B2B
- Déléguer son emailing à une agence spécialisée B2B

2. Les aimants à prospects : prenez le leadership sur le partage de valeur
Un aimant à prospects est une offre riche en valeur que vous proposez à vos prospects en échange de leurs coordonnées.
C’est un élément clé en marketing de la lead generation et que vous pouvez aborder dans votre stratégie digitale. C’est un élément clé de ce qu’on appelle l’inbound marketing Pour en tirer le meilleur parti, ne créez pas quelque chose que vos clients potentiels peuvent trouver ailleurs. Il doit s’agir de quelque chose qui repose spécifiquement sur votre expertise, vos études, vos idées, vos recherches, vos connaissances, votre expérience, etc.
N’ayez pas peur de partager des secrets de votre savoir-faire, car aucune recette ne fonctionne sans tous les ingrédients mais vos lecteurs apprécierons votre savoir-faire.
Un aimant à prospects peut être téléchargeable :
- Check List
- E-book ou Libre Blanc
- Étude de cas
- Modèle
- Rapport
- Livre blanc
- Guide
- Diaporama
Cette liste n’est pas exhaustive, bien sûr. Le type de lead magnet dépendra de vos spécialités.
Si vous intégrez des « aimants » de référence dans vos campagnes de lead generation, les prospects qualifiés pourraient continuer à affluer.
En effet ils trouveront dans vos documents la preuve de votre autorité dans la niche.
Il leur sera donc plus facile de vous faire confiance et de se tourner vers vous lorsqu’ils auront besoin de résoudre des problèmes que vous avez déjà prouvé savoir résoudre.
3. Commentaires des clients : Gérez votre réputation en ligne pour renforcer la confiance de vos prospects
Seulement 20% des entreprises B2B utilisent les avis dans le cadre de leur stratégie marketing.
Pourtant, la même étude a montré que 92 % des décideurs B2B sont plus susceptibles d’effectuer un achat après avoir lu des avis fiables.
Cela signifie que la gestion de votre réputation et l’obtention d’avis authentiques de vos anciens clients pourraient vous permettre de vous démarquer.
Les avis des clients sont l’un des éléments les plus importants de votre réputation en ligne. Ils fournissent une preuve sociale qui est un outil puissant pour la génération de prospects.
Vous pouvez publier les avis des clients sur votre site web, mais ne négligez pas les avantages que vous pourriez tirer en remplissant votre profil Google MyBusiness
4. FOMO: Une tactique puissante pour les clients B2B
FOMO pour “fear of missing out” : la peur de manquer. C’est un concept marketing que vous avez déjà expérimenté …
Le sentiment d’urgence que crée la peur de manquer (FOMO) est réel : 56 % des utilisateurs ont peur de passer à côté de ce qui se passe sur les médias sociaux.
Plus significatif encore, une étude passionnante de EventBrite nous apprend que 69 % des Millennials sont confrontés à la question de la FOMO et une autre étude que 60 % font des achats à cause d’elle.
Pourquoi est-ce important ?
Parce que 73% de tous les acheteurs B2B sont maintenant des Millennials ! (lisez ce livre blanc en lien)
Cela ne veut pas dire que la FOMO ne touche que ce groupe démographique. Cette tactique fait appel à notre besoin fondamental de participation et à notre peur de prendre une mauvaise décision.
En tant que telle, elle touche tout le monde, mais son impact semble être le plus fort chez les natifs du numérique, principalement en raison des réseaux sociaux.
Vous pouvez utiliser diverses techniques de FOMO pour votre leads generation. Voici quelques-unes des plus importantes pour 2021 et les années à venir en lead generation:
- Offres limitées dans le temps (ex. « 40% de réduction jusqu’à la fin du mois »)
- Témoignages et autres preuves sociales sur les pages de renvoi
- Mises à jour des ventes en direct (ex. : « 5 personnes sont en train de regarder ce produit »)
- Mise en évidence des opportunités manquées afin que les utilisateurs soient en alerte la prochaine fois.
- Mises à jour des stocks en direct (ex. : « il ne reste que 3 places »)
- Comptes à rebours en direct pour l’expiration des offres
Parmi celles-ci, les témoignages de clients et les études de cas sont les tactiques de marketing B2B les plus efficaces, selon un rapport de Salesforce sur les tendances du marketing de contenu B2B.
Avez-vous les réponses ?
Il convient de poser ces questions et d’y répondre soigneusement avant de planifier une stratégie de génération de leads réussie. Vos réponses peuvent être utilisées non seulement comme points de repère pour aller de l’avant, mais aussi pour éviter les erreurs courantes, prendre de meilleures décisions en connaissance de cause, et montrer où vous devez vous améliorer dans la planification, ainsi que dans le processus lui-même.
Alors, êtes-vous prêt à vous lancer dans la génération de leads ?
Allons-y !
DÉFINITION D’UN TERME DE MARKETING
Qu’est-ce qu’une landing page ?
En marketing digital, une « landing » (ou page d’atterrissage ou page de destination) est une page Web créée spécifiquement dans le cadre d’un parcours utilisateurs lors d’une campagne marketing ou publicité.
C’est l’endroit où un visiteur « atterrit » après avoir cliqué sur un lien sur votre site, dans un email, ou sur des annonces de Google, Bing, YouTube, Facebook, Instagram, Twitter, ou d’autres endroits similaires sur le web.
5. Landing Pages: Augmenter les conversions de vos prospects en clients grâce à l’optimisation des landing pages
Lorsque nous parlons d’optimisation des pages, nous n’entendons pas seulement le référencement sur la page avec les balises alt, les titres méta et les descriptions.
Ces pages de haut d’entonnoirs sont plutôt des articles de blog. Ici nous parlons de page de destination spécifiquement optimisée pour les conversions.
68 % des entreprises technologiques du secteur B2B utilisent déjà un tunnel de conversion avec des pages de renvoi stratégiquement optimisées pour acquérir des prospects.
Mais comment, exactement, optimiser une page de renvoi ?
Les plus grandes tendances en matière de pages de renvoi qui peuvent vous aider à attirer davantage de prospects sont les suivantes :
- Vidéos : L’ajout d’une vidéo à votre page de renvoi peut augmenter les conversions jusqu’à 86 %.
- Titres convaincants : Les titres comportant une question devraient avoir le vent en poupe, car ils peuvent générer 14,1 % de clics en plus que les autres types de titres.
- Offrir de la valeur au visiteur, par exemple un livre électronique gratuit, un webinaire à la demande ou une réduction spéciale pour la conférence que vous organisez.
- Un texte clair, attrayant et facilement assimilable tout au long de la page
- Des appels à l’action distinctifs comme repères visuels pour guider les visiteurs vers les étapes suivantes
- Une mise en page sans distraction, dégagée de l’en-tête, du pied de page, des barres latérales et de la navigation du site.
- Des pages de remerciement bien conçues, comme une dernière touche pour ceux qui téléchargent vos documents, s’abonnent à votre newsletter, s’inscrivent à votre événement ou effectuent d’autres actions.
Conseil de notre Agence Digitale à Lyon :
Si vous vous adressez à différents groupes de personnes, vous devez concevoir des pages de renvoi spécifiques pour les aborder séparément.
Ainsi, vous pouvez adapter le langage à chaque public, mettre en évidence les problèmes spécifiques que vous résolvez et aider vos clients potentiels à comprendre immédiatement votre proposition de valeur unique.
6. Pop-Ups : Augmentez le nombre de prospects qualifiés grâce à des pop-ups stratégiquement positionnées
Évitez de submerger vos clients potentiels avec une douzaine de fenêtres pop-up qui apparaissent dès qu’ils entrent sur votre site Web.
Au contraire, placez ces fenêtres contextuelles à des endroits stratégiques du site afin que vos visiteurs reçoivent le bon message au bon moment. Cela renforcera l’approche personnalisée et aidera vos clients potentiels à avoir davantage confiance en votre marque.
Vous pouvez utiliser certaines de ces tactiques :
- Les fenêtres contextuelles de sortie sont déclenchées lorsqu’une personne survole les boutons « Retour » ou « Fermer » : Elles peuvent être utiles pour l’inscription à une newsletter, l’inscription à un prochain webinaire, un essai gratuit, un audit de site Web ou une offre spéciale.
- Des fenêtres pop-up temporaires qui s’affichent après un certain laps de temps : Elles peuvent être une bonne solution pour « Télécharger le rapport spécial », « Obtenir notre guide gratuit » et d’autres messages pop-up similaires.
- Les fenêtres pop-up déclenchées par le défilement qui apparaissent lorsque les visiteurs ont commencé à faire défiler la page : elles peuvent être utiles pour demander aux visiteurs de choisir entre plusieurs options qui les mèneront à une page de renvoi personnalisée.
- Les fenêtres pop-up activées par un clic, déclenchées par un clic sur une zone spécifique ou un bouton : Elles peuvent être une excellente solution pour déclencher une notification concernant une offre spéciale qui ne s’applique qu’aux visiteurs intéressés par une catégorie spécifique de votre site Web.
Quel que soit votre choix, gardez l’expérience utilisateur à l’esprit et ne rendez pas vos fenêtres pop-up intrusives, ennuyeuses ou envahissantes. De même, ne bloquez pas toute la page avec une pop-up et offrez toujours la possibilité de la fermer sans autre interaction.
En suivant ces conseils, vous pourrez augmenter le taux de clics des fenêtres pop-up et obtenir plus de prospects.
7. Backlinks de qualité : Augmentez le nombre de prospects qualifiés grâce à la recherche organique
93 % du contenu du secteur B2B ne reçoit aucun lien de retour externe.
Viser à faire partie des 7% de réussite peut s’avérer très payant.
L’un des principaux avantages de la création de liens pour les entreprises de services B2B est la croissance du trafic organique.
Certaines des tactiques les plus efficaces de création de liens sont les suivantes :
– Les liens Wikipédia, qui constituent un domaine de référence de haute autorité
– La création de liens d’affiliation
– Contenu hautement partageable tel que les infographies
– Un blog invité
ShoutMeLoud souligne que les moteurs de recherche découvrent les pages à explorer et à indexer en suivant les liens retour. Plus vite votre page est découverte, plus vite elle sera explorée et classée.
Selon l’étude de Backlinko portant sur un million de résultats de recherche Google, les pages comportant un grand nombre de backlinks ont tendance à être mieux classées que les pages comportant moins de backlinks.
93 % du contenu du secteur B2B n’a pas de backlinks externes.
Les points clés de marketing digital B2B à retenir pour générer des prospects:
Voici quelques-uns des principaux enseignements à tirer de la génération de prospects B2B par le marketing digital :
- Il y a beaucoup de ressources inexploitées dans le marketing digital B2B, comme le blogging, l’utilisation du mobile et le SEO. Vos concurrents sont à la traine, profitez-en !
- Certaines stratégies de génération de prospects, telles que le re ciblage et l’extension par e-mail, ont des taux de conversion très élevés, et sont encore sous utilisées.
Mais, bien sûr, disposer d’un site Web optimisé pour le trafic et les conversions est LA condition préalable essentielle à chacune de ces tactiques et techniques.
N’oubliez pas que la génération de prospects est un marathon, pas une course. Tant que vous surveillez les performances de votre stratégie, vous serez en mesure de l’optimiser en cours de route pour vous assurer qu’elle apporte une valeur maximale à votre entreprise.
Les produits et services du secteur B2B nécessitent souvent un engagement à long terme, c’est pourquoi vos prospects s’efforceront de prendre des décisions d’achat bien informées.
Pour en savoir plus, lisez notre article sur comment obtenir plus de leads de vente pour votre entreprise.
Les entreprises du secteur B2B qui rédigent un blog génèrent 67 % de leads en plus que celles qui n’en ont pas.
Lead Generation: penser agence de generation de leads
La génération de leads est l’un des aspects les plus importants pour les entreprises qui cherchent à se développer.
Dans de nombreux cas, il s’agit d’attirer du trafic sur votre site Web, ce qui peut ensuite conduire à davantage de ventes et, en fin de compte, à des taux de transformation plus élevés.
Cependant, il s’agit d’un processus avec lequel beaucoup d’entreprises ont du mal, surtout en B2B, et c’est pourquoi elles cherchent de l’aide dans ce processus auprès de l’une des meilleures agences de génération de leads de Lyon. Elles ont une grande expérience dans le développement des affaires et utilisent une approche ciblée et personnelle, afin d’aider à construire des relations et à apporter des leads à votre entreprise.
La génération de leads doit être l’un des investissements les plus importants de votre stratégie marketing. En effet, ce sont les leads qui vous amènent des clients, lesquels vous rapportent de l’argent.
L’utilisation d’une agence de génération de leads performante vous apportera non seulement de meilleurs leads, mais vous permettra également de garder une longueur d’avance sur la concurrence. La génération de leads est une solution très rentable, qui permet aux équipes de marketing et de vente de travailler côte à côte en étroite communication. Cela peut également se faire en faisant appel à une agence de développement commercial, afin que votre équipe interne puisse suivre chaque étape du processus.
En faisant appel à une agence de génération de leads de qualité, vous vous assurez de trouver et d’approcher les bons clients pour votre entreprise. Il existe un grand nombre de méthodes et de stratégies différentes qui peuvent être utilisées et en faisant appel à une agence expérimentée, vous pouvez être sûr que la meilleure option sera utilisée pour assurer le plus grand succès de votre entreprise.
Parmi les méthodes les plus efficaces figurent le blogging ou le marketing de contenu. Il s’agit d’une stratégie populaire et efficace pour générer des leads. Les réseaux sociaux sont également en train de devenir une méthode très populaire non seulement pour faire connaître la marque mais aussi pour générer des leads. La publicité est également un autre outil classique de génération de leads, qui est très efficace mais qui peut aussi être coûteux.
Le marché continue de subir de nombreux changements en raison de la nécessité de s’adapter aux différents outils de marketing digital et services sur Internet. De nombreuses entreprises utilisent et continueront d’utiliser les méthodes traditionnelles de génération de leads. Cependant, en faisant appel à une agence de génération de leads performante, vous pouvez vous assurer que votre entreprise utilise les méthodes de génération de leads les plus récentes. Il pourrait être très risqué de ne pas suivre les tendances, car cela pourrait avoir un impact négatif sur votre processus de vente à court et à long terme.
Services de Lead generation et de prospection B2B
Gagnez des leads en ligne et libérez votre potentiel de vente
Ressources supplémentaires Lead Gen
- Agence spécialiste Génération de Leads B2B
- Les techniques de lead gen en B2B
- Guide complet de la génération de leads en B2B
- Déléguer son emailing à une agence spécialisée B2B
FAQ lead generation
Réponses aux questions courantes
- Que signifie la génération de leads ?
Commençons par ce qu’est un lead : une personne susceptible d’être intéressée par ce que vous vendez. La génération de leads consiste donc à trouver ces personnes – et à les aider à vous trouver.
Surtout maintenant, puisque selon Forrester, certains acheteurs consulteront trois éléments de contenu avant même que vous ne puissiez en publier ou en envoyer un.
La prolifération des canaux digitaux a changé beaucoup de choses en matière de génération de leads.
- Qu'est-ce que la génération de leads dans le marketing digital ?
Dans le marketing digital, la génération de leads consiste à amener les gens à vous faire part de leur intérêt en vous donnant quelque chose qui leur appartient. Une adresse email, un formulaire rempli, un Like sur Facebook ou une mention @ sur Twitter, un téléchargement de votre application ou guide gratuit. Après cela, tant que vous avez un moyen d’entamer une conversation avec eux, ils sont un lead.
- Puis-je envoyer des emails froids à des personnes dans le cadre du RGPD ?
Oui, vous pouvez envoyer des emails froids à des employés d’entreprises soumises au RGPD. Il doit s’agir d’emails B2B qui répondent à certaines exigences.
Tout d’abord, vous ne pouvez pas les envoyer à n’importe qui. Vous devez cibler très soigneusement vos prospects. Vous devez avoir une raison solide d’affirmer que l’entreprise pour laquelle la personne travaille peut bénéficier de ce que votre entreprise propose dans l’email. En outre, votre activité commerciale doit être logiquement liée à l’activité commerciale de votre prospect. Cela constituera une base juridique pour envoyer un email à une personne sans son consentement préalable pour traiter ses données.
Deuxièmement, dans chacun de vos emails, vous devez informer les destinataires de vos emails froids des données personnelles que vous traitez, dans quel but, et comment ils peuvent supprimer leurs données de votre liste e-mail, ou les modifier. C’est ainsi que vous remplissez le devoir d’information décrit dans le RGPD.
Troisièmement, vous ne devez pas traiter les données personnelles de vos destinataires d’email froid plus longtemps que nécessaire. Le RGPD ne précise pas de période de temps particulière. Nous vous conseillons de supprimer de vos listes les données des prospects qui n’ont pas répondu dans les 30 jours suivant l’envoi de votre premier message. C’est ainsi que vous respectez le principe de limitation du stockage des données tout en envoyant des emails froids.En pratique, cela signifie la fin de l’approche « mass emailing »
- La génération de leads relève-t-elle de la vente ou du marketing ?
La génération de leads est l’espace où les ventes et le marketing se chevauchent. Et il y a beaucoup de tension dans cet espace. Le marketing travaille très dur pour générer des tas et des tas de leads pour les ventes, puis les ventes reviennent et disent : « Ah, mais ce n’étaient pas des leads de qualité ! »
Les meilleures organisations qualifient leurs leads pour s’assurer que leurs vendeurs dépensent leur temps et leur énergie uniquement sur les leads qui ont le plus de chances de se transformer en clients. Nous révisons constamment notre processus de qualification des leads – en l’optimisant pour augmenter le taux de conversion de 48 %.
- Que sont les indicateurs de génération de leads ?
Il n’y a aucun moyen de savoir si vos efforts de lead gen sont efficaces si vous ne les mesurez pas. Mais ce n’est pas aussi simple que de compter les adresses email. Vous devez les suivre tout au long de l’entonnoir pour voir où ils abandonnent.
Aucun lead ne se convertit à 100 %. Si vous avez un entonnoir, il a des fuites.
Faites donc ce que dit Marketo, et planifiez vos stratégies de mesure avant de vous lancer tête baissée dans une frénésie de génération de leads.
Trois questions :
Que mesurerez-vous ?
Quand allez-vous mesurer ?
Comment allez-vous mesurer ?
Marketo suggère ces mesures courantes de génération de leads :Pourcentage de contribution du marketing au pipeline de vente
Le pourcentage du chiffre d’affaires dans le pipeline des ventes (opportunités) qui provient des efforts de marketing.
Pourcentage de contribution du marketing aux revenus fermés
Le pourcentage du chiffre d’affaires des affaires conclues qui provient des efforts de marketing.
Quantité de leads qualifiés pour les ventes
La quantité de SQLs envoyés à vos équipes de vente
Qualité des SQLs
Le pourcentage de SQLs non rejetés par les ventes
Coût par demande
Coût total d’acquisition de leads divisé par le nombre total de demandes de renseignements
Coût par lead
Coût total de la campagne divisé par la quantité de leads
Demande de renseignements en lead qualifié pour le marketing (MQL)
Conversion de la demande initiale en lead qualifié pour le marketing.
MQL vers Lead accepté par les ventes (SAL)
Conversion d’un MQL en Lead accepté par les ventes
SAL vers Lead qualifié pour la vente (SQL)
Conversion d’un SAL en Lead qualifié pour les ventes (Sales Qualified Lead)
SQL vers Opportunité
Conversion d’un SQL en opportunité - Comment constituer une base de prospects de manière légale ?
Réponse rapide : ciblez soigneusement. Le RGPD n’interdit pas l’emailing froid. Si vous suivez les conseils que je vous donne sur ce blog, tout ira bien. Vous devez juste être un peu plus prudent.
Le RGPD insiste sur le fait que vous devez avoir une raison sérieuse de contacter vos prospects. Assurez-vous que les deux parties sont susceptibles de bénéficier d’une telle relation commerciale potentielle et que l’offre que vous proposez dans votre email froid doit être logiquement liée à leur statut commercial.
En outre, vous devez obtenir toute donnée personnelle pour les listes de vos prospects de manière légale et transparente, et être prêt à expliquer comment et pourquoi vous avez décidé de traiter les données personnelles de certains citoyens de l’UE.
Ce qui est important, c’est que le RGPD introduit un nouveau principe de limitation du stockage des données, qui ne vous permet pas de traiter les données personnelles plus longtemps que nécessaire. La durée exacte n’est pas précisée dans le document. Nous conseillons de supprimer les données des destinataires d’email froid non réactifs après 30 jours à compter de votre premier contact.
Dans le cas de listes opt-in, vous pouvez traiter les données selon des modalités clairement spécifiées que le dirigeant a acceptées, aussi longtemps qu’il vous a accordé son consentement, ou jusqu’à ce qu’il exprime son souhait de le retirer.
Tout type de données que vous demandez doit être justifié par la finalité pour laquelle vous souhaitez les traiter. Ne demandez pas un numéro de téléphone si vous voulez envoyer un ebook à quelqu’un. Et si vous souhaitez recueillir leur numéro de téléphone, dites-leur directement que vous pourriez vouloir les appeler.
Donnez aux destinataires de vos emails froids ainsi qu’aux abonnés de votre liste d’inclusion un moyen clair de se désinscrire de toute correspondance ultérieure, et des instructions sur la manière de modifier leurs données personnelles, ou de les supprimer complètement de votre liste. Le mécanisme de lien « désabonnement » est populaire, mais ce n’est pas le seul que vous pouvez utiliser à cette fin.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le RGPD, lisez cet article de blog :
